[중앙일보] 암호화폐 거래, 모바일로 더 쉽고 빠르게… 업계 첫 ‘비대면 인증센터’ 앱 출시

 

[중앙일보] 암호화폐 거래, 모바일로 더 쉽고 빠르게…
업계 첫 ‘비대면 인증센터’ 앱 출시

 
 

언택트족 위한 모바일 인증 서비스
신분증 촬영~서류 제출 5분 내 OK
기존 인증·문의 센터 기능도 개편
지점 안 가고 레벨·본인 확인 작업

 

 

업무나 일상에서 서로 마주 보지 않고 앱이나 인터넷으로 서비스를 이용하는 사람이 늘고 있다. 사람과 대면을 최소화하는 비대면 활동을 즐기는 ‘언택트(un-tact)’족이 늘면서 관련 기술을 접목한 서비스가 유통시장을 넘어 금융시장까지 확장했다. 소비자는 비대면 금융 서비스를 통해 시간이나 장소에 구애받지 않고 간편하게 금융 거래를 할 수 있게 됐다. 이러한 흐름은 새로운 금융 플랫폼으로 떠오른 암호화폐 시장에서도 확인된다. 

 

글로벌 암호화폐 거래소 빗썸은 언택트족을 겨냥한 비대면 인증 서비스를 처음 선보였다. 빗썸은 비대면 본인확인 전용 모바일 애플리케이션인 ‘빗썸 인증센터’를 신규 출시했다. 또 기존 빗썸 모바일 앱상에서도 간편하게 본인 인증과 고객 상담 서비스를 받을 수 있도록 모바일 인증센터와 1:1 문의센터 기능을 확대 개편했다. 모바일로 인증 절차를 손쉽게 해결하며 다양한 암호화폐를 간편하게 거래할 수 있게 된 것이다. 

 

새롭게 선보인 빗썸 인증센터 앱은 비대면 본인인증 시스템을 탑재한 것이 가장 큰 특징이다. 고객은 PC 접속이나 고객센터 방문 없이 레벨 인증부터 본인확인, 보안비밀번호 및 OTP 초기화까지 다양한 작업을 모바일로 손쉽게 끝낼 수 있다. 

 

비대면 본인인증 시스템은 지점을 방문하지 않고도 언제 어디서든 인증이 가능하다. 현재 금융권 중 일부에서만 서비스를 제공 중이며 도입이 확대되고 있는 서비스다. 

 

비대면 본인인증 시스템은 카메라나 보안 앱과 같은 별도의 앱을 실행시켜야 하는 번거로움이 없다. 한 번에 신분증 촬영부터 서류 제출까지 모든 인증 작업을 5분 내에 간편하게 완료할 수 있어 편의성이 크게 높아졌다. 

 

 

 본인확인 단계에서 신분증 촬영, 전송 후 상담원과 바로 1대1 영상통화 인증 과정을 진행할 수 있어 보다 빠른 처리가 장점이다. 상담원과 연결되기 전에 영상 종료 버튼을 누르거나 연결되지 않으면 자동으로 예약 통화로 전환되는 자동예약 서비스도 제공한다. 영상통화 인증 서비스는 24시간 연중무휴로 운영한다. 

 

빗썸은 기존 빗썸 모바일 앱도 기능을 강화해 고객 편의를 높였다. 고객의 불편함을 최소화하기 위해 모바일 인증센터의 기능을 강력하게 개선했다. 이로써 본인 인증 작업을 ‘빗썸 인증센터’와 ‘빗썸’ 두 종류의 앱을 통해 모바일에서도 쉽게 처리할 수 있게 됐다. 기존에 PC나 상담센터 방문을 통해서만 인증이 가능했던 불편함을 개선한 것이 특징이다. 다만 추가 인증을 위한 영상통화 기능은 ‘빗썸 인증센터’ 앱에서만 가능하다. 

 

고객은 본인 인증 레벨에 따라 요구되는 인증절차를 수행하고 증빙 자료도 간편하게 등록할 수 있다. 특히 인증 레벨3의 경우 인증에 필요한 서약서 다운로드부터 자필 작성, 서약서 및 신분증 첨부 기능을 앱 내에서 모두 구현할 수 있도록 만들었다. 빗썸 모바일 앱 인증 서비스는 메뉴 중 마이페이지)인증센터를 통해 이용이 가능하다. 증빙자료 첨부를 통한 인증 절차는 보안을 위해 관리자가 순차적으로 진행한다. 

 

 

 현재 빗썸은 서비스 레벨을 모두 4단계로 구분했다. 레벨1 ‘회원가입’은 SMS 인증과 e메일 인증을 통해 가능하다. 레벨2 ‘본인인증’ 단계에서는 휴대폰, 아이핀(i-PIN), 주민등록증이나 여권 등 신분증을 통한 본인 확인 절차 과정을 밟게 된다. 1일 출금한도 3억원의 레벨3은 출금 서비스 이용을 위한 ‘서약서 작성’ 단계로 깨끗한 거래를 약속하는 서약서를 다운로드 받아 자필 서명 후 신분증과 함께 제출해야 한다. 1일 출금한도 20억원의 마지막 레벨4는 ‘거주지 증명’ 단계로 발급 3개월 이내의 거주지 증명서를 제출하면 레벨에 해당되는 서비스를 이용할 수 있다. 신규 출시된 모바일 인증센터 앱을 이용하면 레벨4까지 모두 휴대폰을 이용해 진행할 수 있다. 

 

또 빗썸은 ‘빗썸 모바일’ 앱에 1:1 문의센터를 오픈해 전화나 상담센터 방문 없이 언제 어디서든 고객이 궁금한 점을 문의할 수 있는 고객 지원 서비스를 제공한다. 빗썸 앱 내 고객지원)1:1 문의 메뉴를 통해 사용할 수 있다. 일반적인 문의 외에 고객 제안 등 소통 창구로도 활용할 수 있다. 

 

한편 빗썸은 현재 모바일 앱 누적 다운로드 수 326만 건(안드로이드 및 iOS 다운로드 합계, 2018년 6월 30일 기준)을 돌파해 국내 암호화폐 거래소 중 1위를 기록하고 있으며 증가하는 사용자 편의 증대를 위해 모바일 서비스를 더욱 강화하고 있다. 빗썸은 앱을 실행하지 않고도 실시간으로 간편하게 암호화폐 시세와 변동률을 확인할 수 있는 락스크린(Lock Screen)과 시세 알림 서비스, 위젯(Widget) 등 기능을 제공하고 있다. 또 차트나 호가창 개편 등을 통해 사용자의 거래 안정성과 편의성을 꾸준히 높이고 있다. 

 

빗썸 관계자는 “언택트 시장의 확대와 모바일 기기 사용자의 가파른 증가세에 따라 고객들의 니즈에 맞춘 모바일 기반의 다양한 암호화폐 거래 서비스와 기능들을 도입하고 있다”며 “앞으로도 고객들의 불편함을 개선하고 스마트폰으로 보다 간편하고 안전하게 암호화폐 거래를 할 수 있는 서비스와 콘텐트를 지속적으로 선보이겠다”고 전했다. 

 

 

송덕순 기자 [email protected] 
출처 https://goo.gl/xhN1PD

error: 본 콘텐츠의 저작권은 BTC코리아닷컴에 있으며 무단전재&배포 금지합니다.