빗썸 OTP 해지 방법 안내

 
 
 
안녕하세요. 빗썸 회원님,
OTP 설정 해제를 원하시는 회원분들을 위해
OTP 해제 방법을 아래와 같이 설명드립니다.
 
 
[ 본인이 직접 OTP 해제하기 ]  
 
1.  빗썸 홈페이지 로그인 후, 마이페이지  클릭
2. OTP 인증 버튼 클릭
 
3. 문자(SMS)인증란에 휴대폰 번호 입력 후, 인증번호 받기 버튼 클릭 
 
4. 휴대폰으로 온 문자(SMS) 인증번호 기재 후, 요청 완료 버튼 클릭
 
5. OTP 앱 실행 후, OTP 번호 기재
6. 비활성화 버튼 클릭
 
 
 – OTP 해제 완료
 
 
[ 본인이 직접 OTP 해제가 불가능할 경우 ] 
 
– 개인정보 도용으로 인한 등록
– OTP 어플을 삭제한 경우
– 휴대폰 기종 변경 
 
위 3가지 경우에 해당되는 회원님 또는 기타 사유로 직접 해제 불가능한 회원님께서
OTP 해제를 원하시면, 다음과 같은 절차를 진행해 주시기 바랍니다.
 
1. 신분증을 들고 있는 본인 사진을 빗썸 가입시 진행했던 이메일을 통해 contact2@bithumb.com 으로 발송
   * 신분증 발송 시, 주민번호 뒷자리 7자리는 가려서 보내주시기 바랍니다.
 
2. 메일 발송 후, 빗썸 고객센터(1661-5566)로 해제 요청 전화  or 홈페이지 내 고객지원> 1:1 문의에 관련 내용 기재 및 등록
 
 
 
최근 문의량이 급증하여 고객센터 통화 연결이 지연되고 있습니다.
1:1문의 게시판에 OTP 해제 요청 내용을 남겨주시면
회원 조회를 통해 통화 가능한 번호로 연락드리도록 하겠습니다.
 
감사합니다.
 
 
 

8 댓글

  1. Avatar
    2017-07-14 10:41:41

    otp 오류로 삭제후 재등록을 하려 하는데 이미 이메일로 서류도 보냈는데
    아무런 소식도 없네요. 전화 연결 자체도 안되고 빗썸은 상담원도 몇명 안되나보죠?

    • Avatar
      2017-07-14 10:57:41

      이메일을 보내도 바로 처리가 안되는걸 보면 이메일 관리자 가 없나요?

  2. Avatar
    2017-07-14 10:58:40

    아침9시부터 몇시간째 전화연결을 시도해도 연결이 안되네요

  3. Avatar
    2017-07-14 21:07:30

    고객센타 통화대기 시간이 너무 길어서
    금방 할머니 되겠네요
    언제가 되어야 통화가 가능할까요

  4. Avatar
    2017-07-15 01:02:13

    핸드폰 바꾸어서 OTP 안되 한강 가게 생겼으니 빨리 조치 부탁합니다.
    신분증 찍어 메일 보내고 전화 수십번해서 안받아 1:1 게시판에 문의했습니다.

    • Avatar
      2017-07-18 23:29:42

      저도 똑같은 경우인데
      고객센타는 항상 통화중이고ᆢ
      메일도 회신없고ᆢ
      1:1게시판 문의는 로그인이 되지
      않으면 안되든데
      로그인 없이 할 수도 있나요?

      • Avatar
        2017-07-21 22:37:26

        아이디 패스워드로만 로그인한경우 거래는 못하지만 로그인직후
        [고객지원 > 1:1 문의하기]는 링크 클릭이 가능합니다.
        그곳에 문의하시면 될거같아요.

  5. Avatar
    2017-07-15 09:44:30

    토요일 아침 9시인데 빗썸에서 전화 왔습니다. 10시간 만이군요. 해결 잘 됬습니다.
    이정도면 써비스 많이 개선된것으로 보입니다~~

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