자유 게시판

빗썸맘대로 내돈을 다른사람한테 출금해놓고 ㅋㅋ 아직해결안돼요

이더리움
작성자

kkk****

작성일
2017-10-12 22:47
조회
1484
베스트
9월말쯤에 제 이더리움(5.3311) 이 다른사람한테 송금돼서 다 사라졌어요 근데 웃긴건 거래내역엔 안나와있다는거죠. 근데 빗썸의 제 이더리움 주소를 인포에 돌려보면 누군가에게 송금된 내역이 나온답니다 txid도 있구요

수차례 1대1문의해봐도 복사붙여넣기답변. 죄송합니다 빠른시일내에..... 같은 ㅋ

 

남의 지갑에 손대놓고 거래내역은 없애고

제가 찾아낼줄 몰랐나봐요?

고객센터에선 1대1문의 글을 보더라도

자기들의 답변글밖에 못본다면서요?

그래서 고객들이 문의를 해도 상황이이해가안된대요. 그래서 제가 그럼 고객센터가 왜있냐니까 상담사가 그러게요...죄송합니다 하며 인정하는데 그리 인정한다니 할말이없어지더라구요 뭐 그사람이 내돈 훔친것도아니고 상담사가 뭔 죄겠어요.

 

남의 돈에 손대놓고 기록삭제? 이거 무슨 횡령에 문서조작 같은 범죄아니에요?

 

거의 한달이 다돼가는데 답변도 전화도이젠없네요 너네진짜 그러다 한번 당해야된다

 
전체 3

  • 2017-10-13 14:28
    위험하네요

  • 2017-10-13 17:07
    회원님 안녕하세요
    유선상으로 말씀드린것처럼, 스마트컨트렉트 지갑에서 입금을 하셨더라구요. 홈페이지에도 나와있지만 스마트컨트랙트 지갑에서 빗썸 거래소 지갑으로 입금은 처리가 어려우니 하지 말아달라구 말씀드렸었어요..ㅠㅠ 하지만 이와 같은 문의건이 너무 많아, 월말마다 일괄처리해드리기로 공지하였습니다.
    바로바로 처리해드리지 못해 죄송합니다.
    스마트컨트렉트 지갑 입금은 거래소지갑이 아닌 개인지갑을 이용해주시면 감사드리겠습니다.
    처리가 지연된점 다시한번 사과드립니다.ㅠㅠ

    • 2017-10-13 20:57
      자세하게 대화를 한 뒤 서로의 입장은 이해는 했는데요. 그래도 기분이 좋을 순 없네요. 돈은 3일이 넘게 안들어오지
      고객센터에서는 자꾸 제 말을 이해를 못하시길래 제가 왜 제 상황을 이해 못하세요 하니까 상담사라는 분이 (친절하셨지만) 저희는 1:1고객센터에 답변한 기록만 볼 수 있고 고객님의 글은 볼 수가없어서 그래서 이해가 안되는거니 설명을 해주셔야해요 라는 대답에 너무 황당했기때문이에요.
      제가 너무 어이가없어서 그냥 웃으면서
      상담사님 솔직히 얘기해봅시다. 원래 고객센터라는건 고객의 문의 내용을 보면서 대응책을 마련해 주는곳이 아니냐고 하니 맞다고 하셨고. 결론은 저희 고객들은 고객센터에 전화를 하더라도 들을 수 있는 답변은 1:1문의의 빗썸이 작성한 답변밖에 없냐니까 그것도 맞다하시더라구요. 정말 어이가없어서 상담사님께서는 지금 이 상황이 이상하다고 생각들지않냐고 이게 올바른것 같냐니까 그분도 체계가 잘못된건 맞다면서 죄송하다고 하는데 상담사도 불쌍하기도하고 인정하시니 할말도 없고..

      결국 대응책은 없고 그냥 관련 부서에 전달했으니 무작정 기다려라 인데..
      몇날며칠 참다가 오늘 까페 첨 가입하고 글썼더니 전화하셨더라구요 댓글달아주신 까페지기님이
      연결해주신 IT쪽 관련 사원님같으셨는데.. 아무것도 모르시는 여자상담사들보다는 얘기가 통하시는분이라 조금이나마 답답한 마음은 가셨습니다만 그래도 오로지 제 책임이 100프로가 아닌건 서로 인정할 수 밖에 없는 상황이니 제가 웃으며 전화를 끊엇어도 이런글을 남기는것도 이해하시길 바랍니다.

      스마트 컨트랙트 지갑에서 입금을 하게되면 왜 누락이 될 수 있는지 설명도 없는것이 일단 문제입니다.
      애초에 그렇게 누락될수있습니다 조심하세요 책임안집니다. 이렇게 짧게 쓰시지 마시고
      스마트컨트랜트 지갑에서 전송을하면 한번 중개로 걸러서 들어가게되는데 그러한 과정중에 많은 확률로 고객님이 말씀하신대로 빗썸 입금전용 메인주소로 들어오는경우가 있다. 그걸 일일히 다 대응을 해주기가 힘들다.

      라고 설명을 해주시면 사람들이 한번 더 생각을 하지 않을까 싶어요

      그러시고나서 그래도 우리는 원래 안되는건데 월에한번씩 해결해주려고 한다는 말을 하시면 사람들한테 더 기분좋게 들릴것 같아요
      솔직히 통화중간에 그말듣고 고맙단 생각이 들어야되는데 순간 욱하긴했거든요.

      그리고 고객들은 본인이 쓰는 지갑이
      스마트컨트랙트기능이 있는지 없는지 잘 모를 수도 있습니다. 까페지기 님이 말씀하신것을 지금보았는데 "스마트 컨트렉트 지갑입금은 거래소지갑이아닌 개인지갑을 이용해주시면 감사드리겠습니다 "
      이 말의 의미를 잘 모르겠습니다.
      개인지갑으로 거래소에 보내지 말라는건가요?
      그기능이있는 지갑은 개인끼리만 사용하라는 말씀이신가요? 죄송한데 잘 이해를못하겠어요
      빗썸에서 타 등록소 지갑으로 이더리움을 보내보았고 그 후에 똑같은 타 등록소에서 빗썸으로 같은양의 이더리움을 보내다가 이런상황이 되었기때문에요.
      시간차가 서로 얼마나 나는지 테스트 해보려다 돈이 날라간경우라서
      죄송한데 그쪽의 그 말은 이해가 잘 안되네요. 뭘 써야 누락이 안되나요?

      그리고 두번째는
      아무리 빗썸 메인 주소로 들어갔다 하더라도, 제 이용내역이나 거래내역목록에 입금이 되었다 출금이되었다 기록이 하나도 없었다는것입니다.
      돈은 안들어오지 이용내역을보아도 마지막 출금기록만있고 그 후의 기록이 없으니 고객센터 전화해봤자
      "그쪽이 다 출금하셔놓고 왜 돈이없다고 그러시나요" 라는 반응을 보이는 상담사에게
      한두번도 아니고 전화할때마다 그게아니라요 하면서 처음부터 또 설명하는것도 지쳤었구요.

      거래내역을 보면 제 이더리움은 타 등록소로 출금 한 이후로 0원인데
      이더리움 주소를 인포에 돌려보면 0원이 있는 제 이더리움지갑에서 다른주소로 이더리움이 송금이 됐다는게 저는 도무지 이해가 안갔어요.
      제 통장엔 분명이 돈이 들어온 기록이 없는데 어떻게 없는돈이 남한테 어떻게 갈수가있죠?
      라는 의문인거죠. 적어도 그쪽 회사 내부주소로 들어갔다 하더라도 그 증거로 거래내역은 찍혀야 되는것 아닌가요?
      게다가, 일단 제 이더리움 주소로 제가 원래 받아야할 이더리움이 들어왔다가
      한두시간인지 여튼 몇시간 후에 빗썸 메인서버로 들어갔던데요.
      차라리 한방에 메인서버로 날라갔으면 덜 의문이 들었을텐데
      바로도 아니고 시간차가 어느정도 있었는데 왜 빗썸 메인지갑주소로 들어가기전 몇시간동안
      제 거래내역에 기록도 안되었고 메인주소로 들어가냐는거죠.

      오늘 통화중에 그런 말이 오가니 상담사분께서 9월25일이었던 그 날은 좀 큰일이 많았던 날이어서.. 라는 말도 오갔는데 솔직히 말씀드리면 그건 그쪽사정이었죠.. 그런건 제가 이해해드릴 필요가 없지않을까요?

      그리고 정말 죄송한데 설명을 듣긴했지만 아직 이해는 못하겠어요.
      어느 서버 주소로 들어갔건 기록이있으면 내역이 나와야 하는게 맞다고 생각하거든요.

      언젠간 들어온다니 다행이긴하지만 그 언제가 될진 뭐.. 제 탓도 있죠 스마트컨트랙트 기능을 탑재한 월렛을 썼네요.
      받는건 잘돼는데 가는게 안됐네요.

      저는 이미 들어왔다 나간돈인데 증발했다고 전전긍긍하고 3일내내 여러 XTID따보고 추적해보고
      한숨도 쉬고 내가 답을 들어야되는데 고객센터 상담한테 설명이나 해주고있고..
      한달치 쓸돈 아끼려다 돈버린 저도 안쓰러웠는데 오히려 상담사가 안쓰러워 보이더라구요.
      고객센터 시스템 얘기들어보니 상담사분들이 꽤나 욕먹을일 많을 것 같아서요.
      아무래도 돈이 오가는 상황이다보니 좋아서 전화하시는분들은 없겠죠.
      저는 그냥 해탈해서 좋게얘기했었지만..

      하여튼 진작에 까페에 글한번 써볼걸 그랬네요. 오늘 통화하신 그 남자분같이 어느정도
      이쪽에 대해서 숙지를 하신분들이 고객센터에 있어야 할것같아요
      그리고 그냥 그 며칠간 전전긍긍하고 몇분에 한번씩 계속 빗썸 로그인이나 하고 ..
      이더 값오르는거보면서 짜증도나고
      돈잃은것도 화났지만 대응책이 너무 좋지않았어요.

      어떻게 보면 간단하게 해결이 될 수도 있는 것들이많은데말이죠..
      씁쓸하네요